教育經曆

2012-2016,西南交通大學經濟管理學院 博士

工作經曆

2007年-至今，9728太阳集团首页 市場營銷教研室主任，教授

講授課程

1.市場營銷學

2.市場營銷調研

3.消費者行為學

4.消費心理學

研究領域

消費心理學，服務管理

學術成果

項目

主持和參與國家級、省級、廳級等各類科研項目近20項。近兩年來（2021年-2022年），作為主持人獲得國家自然科學基金地區項目1項、廣西自然科學基金面上項目1項，總資助經費38萬元。近兩年新增主持的科研項目如下：

1.國家自然科學基金地區項目：負溢出效應視角下的OTA平台生态圈服務失敗和服務補救研究（項目編号：72262009），主持，2022年9月立項，資助經費28元。

2.廣西自然科學基金面上項目：旅遊平台生态圈服務補救影響機制及策略研究：以廣西為例（項目編号：2021GXNSFAA220066），主持，2021年12月立項，資助經費10萬元。

論文

共發表中英文論文近40篇，其中近兩年來（2021年1月-2023年1月）以第一作者和獨著發表SSCI、SCI論文9篇。部分代表作列舉如下：

1.Wei, J.H.,&Lin, X. Research on the influence of compensation methods and customer sentiment on service recovery effect.Total Quality Management & Business Excellence，2022,33 (5-6),489-508.（SSCI，JCR二區）

2.Wei, J.H., Zhu, S., Hou, Z.P., Dong, H.L., & Li, J. Research on the influence mechanism of emotional intelligence and psychological empowerment on customers’ repurchase intention under the situation of online shopping service recovery.Current Psychology,2022, DOI:10.1007/s12144-022-02841-5（SSCI，JCR二區）

3.Wei, J.H.,Hou,Z.P.,&Zhou,X.R.(2021). Research on the influence of emotional intelligence and emotional labor on the service recovery effect of onlinetravelagency.Frontiers in Psychology, 12:735756.（SSCI，JCR一區）

4.Wei, J.H.,Lin,X., Jiang,Y.G., Zhou,X.R. The Influence of Emotional Intelligence and Relationship Quality on the Service Recovery Effect of Online Platform Ecosystem. Current Psychology,2022,41(11),7898-7910（SSCI，JCR二區）

5.Wei, J.H, Zhu,S., Lu, H., Li,C., Hou,Z.P., Zhou,X.R.(2022) Research on the impact of consumer forgiveness on consumer continuous trust.Total Quality Management & Business Excellence.2022,34(5-6,)692-71（SSCI，JCR二區）

業界經曆

期刊編輯(評審專家)

目前擔任了《Electronic Commerce Research》、《Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics》、《Current Psychology》、《Journal of Retailing and Consumer Services》等SCI和SSCI期刊的論文評審專家。

公共服務

2016-2017，廣西賀州市投資促進局副局長（挂職）